자주묻는 질문

제품 특징 및 소재 (Product & Material)

Q. 스테인레스 괄사는 옥, 마노석, 나무 소재의 괄사와 무엇이 다른가요? A. 스테인레스 괄사는 천연석이나 나무 괄사가 가진 단점을 완벽히 보완한 프리미엄 도구입니다.

• 위생: 표면에 미세한 구멍이 없어 마사지 오일이나 각질이 스며들지 않아 세균 번식의 위험이 없습니다.

• 내구성: 실수로 바닥에 떨어뜨려도 깨지거나 갈라지지 않아 반영구적으로 사용할 수 있습니다.

• 온도 유지: 금속 특유의 열전도율을 활용하여 냉찜질과 온찜질에 탁월한 효과를 발휘합니다.

Q. 제품에 이음새나 조립된 부분이 있나요? 부품 교체가 필요한가요? A. 아닙니다. 저희 괄사는 오직 고품질 스테인레스 단일 소재만을 정밀하게 가공하여 만든 100% 일체형 제품입니다. 나사, 접착제, 이음새 등 복잡한 조립 구조가 전혀 없는 미니멀한 디자인으로, 파손이나 부품 마모로 인한 A/S 걱정 없이 안심하고 사용하실 수 있습니다.

Q. 금속 알레르기가 있는데 피부에 닿아도 안전한가요? A. 피부에 직접 닿는 제품인 만큼 의료기기나 고급 식기에 널리 사용되는 무독성 고품질 스테인레스 스틸을 사용하여 금속 알레르기 반응을 최소화했습니다. 표면 역시 자극 없이 매끄럽게 폴리싱 마감 처리되었습니다. (단, 극심한 니켈 알레르기가 있으신 분은 사용 전 팔 안쪽 등에 짧게 테스트해 보시길 권장합니다.)

사용 및 관리 방법 (Usage & Care)

Q. 사용 후 세척 및 보관은 어떻게 하나요? A. 관리가 매우 간편합니다. 사용하신 후 부드러운 천에 비누거품을 묻혀 닦아내거나 끓는 물에 가볍게 열탕 소독, 또는 알코올 솜으로 닦아주시면 늘 새것처럼 위생적으로 관리할 수 있습니다. 세척 후에는 마른 수건으로 물기를 닦아 보관해 주세요.

Q. 붓기 완화를 위해 차갑게 사용하고 싶은데 어떻게 하나요? A. 스테인레스 특성상 차가운 온도를 빠르게 흡수하고 오래 유지합니다. 사용하시기 전 냉장고나 얼음물에 1~3분 정도만 넣어두셔도 즉각적이고 강력한 쿨링 마사지를 경험하실 수 있습니다. 반대로 따뜻한 물에 잠시 담가두시면 근육 이완을 위한 온열 마사지도 가능합니다.

Q. 마사지 오일이나 크림 없이 맨살에 바로 사용해도 되나요? A. 금속 표면이 매끄럽게 마감되어 있으나, 피부 마찰을 줄이고 괄사의 부드러운 글라이딩 효과를 극대화하기 위해 반드시 페이스/바디 오일, 로션, 또는 젤을 넉넉히 바른 후 사용하시는 것을 권장합니다.

배송 및 교환/반품 (Shipping & Returns)

Q. 제품 표면에 아주 미세한 선이 보여요. 불량인가요? A. 스테인레스 금속 덩어리를 깎아내고 매끄럽게 만드는 수작업 폴리싱 공정 특성상, 표면에 아주 미세한 연마 자국이나 가공선이 보일 수 있습니다. 이는 금속 가공 과정에서 발생하는 자연스러운 현상으로 제품의 기능이나 피부 자극에는 전혀 영향을 주지 않으며 불량 사유에 해당하지 않습니다.

Q. 해외 배송도 가능한가요? 배송 기간은 얼마나 걸리나요? A. 네, 전 세계 배송을 지원합니다. 글로벌 결제(PayPal, Stripe 등)를 통해 주문하실 수 있으며, 배송 기간은 국가에 따라 영업일 기준 약 5일 ~ 20일 정도 소요됩니다.

Q. 교환이나 반품 규정은 어떻게 되나요? A. 수령 후 7일 이내, 제품을 사용하지 않은 상태에서만 가능합니다. 피부에 닿는 뷰티 도구의 특성상 포장이 훼손되거나 사용 흔적이 있는 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다. 제품의 명백한 찍힘이나 구조적 결함이 있는 경우 고객센터로 연락해 주시면 신속히 교환해 드립니다.